物业管理百科

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行家:张钟杰时间:2012年12月07日 由前台或工程人员预约大致上门维修服务的时间,非特殊情况下不得超过预约时间10分钟,特殊情况须与客户沟通并取得同意。…[详细]

行家:张钟杰时间:2012年12月07日 对客户的有效投诉必须由客户对处理结果表示认可和满意时,投诉才可以关闭。如果客户对投诉的处理不满意时,必须重新进行处理直至客户满意为止。对于待改进投诉的处理,客户表示理解时,才可关闭。…[详细]