物业管理百科

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医院物业管理的特点是什么?

2012-12-10 15:56:45 本文行家:张钟杰

严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方,若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此,不能将传染病原带出传染病区。

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  (一)环卫工作方面

  1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方,若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此,不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流动量大,要及时清除地面污染,以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具,不能混淆使用,特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用,病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。 对工作服(隔离衣)应定期或及时更换,进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室、图书馆和到医院以外的地方。手术室、产房、婴儿室等部门的工作人员,应配备专职的清洁员,不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同,可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书,并严格执行。

  2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方,需要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快,更不要高声说笑,工作性交谈也必须小声进行,不可干扰医护人员工作和病人的休息。

  3、保洁要勤快。医院人流量大,地面、厕所等公用地方容易脏,保洁人员要经常巡察,并发动其他工作人员,发现垃圾要随脏随扫,随时保持清洁。

  4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者,有病在身,大多心情不太好或行动不太方便,我们一线的工作人员必须做到耐心、细心,虚心听取各方面的意见并加以改进,才有利于工作的全面开展。建立首问负责制,遇到病人的提问,要耐心解答,自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。

  5、提高警惕保安全。医院是公共场所,难免会有医托、小偷等混杂其中,工作人员要时时提高警惕,发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。

  (二)消杀工作。

  消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径,所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境,掌握四害常出没的地点,熟练使用各种消杀药物,熟知作业过程的规范,保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

  (三)医院的饮食管理。

  1、医院饮食管理的特点。医院的饮食管理功能是满足患者的医疗康复、职工的生活服务和院内的综合服务这三个方面的要求。它具有不同于传统餐饮经营的特点,从某种角度来说,甚至有着本质上的区别。医院餐饮的服务对象是特定的群体,出品的食物除追求色、香、味之外,更注重营养搭配、医疗辅助作用。并实行全制作、销售过程的卫生监管。现代医院餐饮管理追求的不仅仅是食物的外在、内在质量,还包括医院的社会服务的附加值。安的作用不仅仅使顾客本身受益,还包括医院的社会公众形象,以及医院对服务对象的感召。所以说,餐饮管理在现代医院管理中扮演着越来越重要的角色,这是不容忽视的。

  2、营养配餐工作管理

  (1)配餐员在营养食堂管理员的领导和病房护士长的指导下,负责点、送病员饮食,做好病员饮食的供应工作。

  (2)配餐员要熟悉治疗饮食的种类,掌握饮食搭配的基本原则,根据医嘱与病员饮食计划,按时、准确、热情地将热饭热菜送到病员床边。送餐过程中需保持卫生。

  (3)负责提前一天统计第二天饮食及时收回餐具,避免损失,便利周转。洗餐具时小心操作,搞好消毒,节约用水。

  (4)虚心听取病员意见,并向领导反映,及时改进。

  (5)了解患者的饮食习惯,将注意事项记录在案,加强完善下次饮食的服务质量。

  (6)每天清洗配餐间、餐车、残渣桶。

  (7)注意个人清洁卫生,工作时穿戴工作衣帽、口罩。

  (四)医院设备设施的维修养护。

  1、医院设备设施的维修养护必须适应医疗服务专业性、时效性、稳定精确性强的特点,在设备要求根据医疗要求和设备运行规律加强维修计划,提高维修效率。

  2、医院设备设施分布广,数量大,维修部必需加强管理,做出合理安排,提高维修及时率。

  3、医院的设备设施技术标准高。为实现医疗的优质服务,满足临床医疗的要求,后勤设备设施的完好率和安全系数都要达到较高水平,因此对管理水平的要求较高,特别是安全管理方面,要求不得出现任何有损业主患者的安全事故。

  4、维修技术人员的素质要求要高。在业务技术方面,要求设备技术人员必须具有一定的技术理论水平,又富有维修工作的实际经验,特别需要具备一专多能的素质。并有独立工作能力和灵活处理技术问题的应变能力。

  5、维修部要有切合实际的工作方法和有效的再教育培训措施。制订出现紧急情况时的应对措施。

  (五)医辅服务中心的管理。

  1、护工的管理。护工是在护士长领导下和护士指导下进行工作。护工管理是由医辅部及所在科室实行双重管理,护工必须掌握必要的专业医疗医护知识,必须遵守医院和公司的各项规章制度及操作规程。

  (1)护工的日常培训。医辅服务中心负责护工的培训,要教育员工树立一切以病人为中心,为病人服务,为临床一线服务的思想。要根据临床工作的特点和需要进行有计划、有针对性的培训,重点是临床的指导,尤其是非专业性护工要加强专业知识及相关规章制度的培训,以适应医疗、护理工作的需要。

  (2)护工的工作内容:

  a)负责为病人打开水,协助生活行动不便及卧床的病人进行各种必要的活动。

  b)保持病房整洁,物品摆放整齐划一,定点定位,床头桌、氧气台面做到一桌一巾一用一消毒;保持床铺平整,床下无杂物、无便器。

  c)及时收集送检病人的化验标本并取回报告单,急检标本立即送检;递送各种治疗单划价、记帐,特殊检查预约和出院病历结算等。

  d)护送病人做各项辅助检查和治疗,特殊危重病人必须有医护人员陪同。

  e)按要求配制和及时更换浸泡物品的消毒液并加盖,整理备用物品。

  f)点收医护人员工作服、患者的脏被服和病人服,污被服不能随地乱扔乱放。

  g)认真与洗衣房清点收送给科室的洗涤物品。

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