物业管理百科

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如何做好医院物业管理?

2012-12-07 15:47:01 本文行家:张钟杰

作为给医院提供服务的特殊企业,就决定了对于各方面特别是卫生方面的要求就要高于一般的物业企业。要想让工人能真正做到高水平的保洁服务,我觉得可以从以下几方面入手:

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  作为给医院提供服务的特殊企业,就决定了对于各方面特别是卫生方面的要求就要高于一般的物业企业。要想让工人能真正做到高水平的保洁服务,我觉得可以从以下几方面入手:

  一、做好培训和反馈

  由于工作的性质,决定了我们招聘的工人普遍存在文化程度相对较低,综合素质相对较差的问题。要想他们能够提供高标准的保洁服务,就要求我们在上岗之前做好岗前培训。有的工人可能认为保洁不就是打扫卫生么,在家里也天天打扫没什么了不起。所以我们要在工人上岗之前转变他们这些错误的观念,更不能让他们把之前一些错误的做法、不好的习惯带到工作中来,并且要培养他们在新的工作中按要求形成规范,岗前培训就是要解决这些问题的。医院卫生不等同于家庭卫生,涵盖很多方面内容,有着严格的要求。比如除了基本的清洁以外,更重要的是要根据要求做好各种消毒,这就要求工人要知道各种消毒液的配比和正确的操作流程。这些都是工人以前所不了解,不熟悉的。这就要求我们一定要在工人上岗之前做好各种培训。此外在平时工作中,可以利用每周开例会的机会,对于一些重点内容和要求做进一步强调,加深工人的印象。

  二、时刻规范化要求

  有些工人存在着刚刚上岗的时候,由于不熟悉工作,还能按照公司要求去做。但是时间长了以后工作熟悉了,反而会存在操作不规范的情况。所以在日常巡检的过程中就要做到及时发现问题,及时提醒及时改正。比如日常工作中没有真正的按要求做到一床一巾;对于周重点和月重点,要做到定时检查。加强日常习惯的培养,让工人把一些小毛病和不规范的操作改正,真正将规范化的操作养成一种习惯。要将规定变成一种习惯,不是一天两天可以实现的,这就要我们能做到时时刻刻提醒他们,讲规范要求常态化。

  三、任务到人、责任明确

  相互推诿,责任不清是在工作中经常遇到的情况,由于保洁工作多为一些琐碎的事情,有时很难真正做到分工明确。所以平时在布置任务的时候要尽量做到任务到人,一定要让每个人明确自己的任务,这样可以避免相互推诿的事情发生。对于安排下去的工作一定要要求效率,要充分调动工人的积极性。

  四、抓好落实,注重结果

  任务明确到人以后,重点的就是要抓落实,看结果。我们管理的最终目的也是要完成工作,因此任务布置下去以后,一定要检查落实情况,没有到位的要立刻整改到位,做到不留尾巴。

  五、既要“管”,也要“理”

  作为一名管理者,要多了解员工,多与员工沟通,不能因为一点小事就与员工对立起来,否则工作会很难开展。我们平时就应该注重与员工的沟通,询问他们的想法,有些时候要采纳员工合理的意见,增强他们的自觉性和主动性,要做到责任到人,指标到人,结果导向。

  管理是一门很深的学问,不能一概而论,要因人而异,因事而异,这就要我们能从日常工作中多学习,多总结,时刻做个有心人。

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张钟杰热爱生活的活力少年,喜爱日本知名动漫,火影、海贼、死神,一个都不能少。海贼王是一部陪伴我成长至今最喜爱的一部动漫。